Выбираем огнезащитную краску: как не купить некачественный товар

Можно ли вернуть лакокрасочную продукцию?

Без чего невозможно создать неповторимый интерьер в доме так это без отделочных материалов, к которым относятся лаки, краски и эмали. Очень трудно бывает сориентироваться в огромном многообразии предлагаемых торговыми организациями современных строительных и отделочных материалов. Особенно, если их выбор и покупка не согласованы со специалистами.

Зачастую это заканчивается пониманием того, что неправильно подобрана цветовая гамма красок или эмаль не сочетается с покрываемой поверхностью. Перед покупателем встает вопрос: что делать и можно ли возвратить купленную краску в магазин?

Существует ли возможность возврата товара данной категории?

Право покупателя произвести обмен товара, в котором нет никаких недостатков, на аналогичный закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если потребитель ошибся в подборе и покупке товаров, то ему предоставляется возможность заменить их на более подходящие по цвету, размеру, комплектации, форме или фасону. Сделать это можно в той же торговой организации, где была совершена покупка.

Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил:

  • обмен товара возможен только в первые четырнадцать дней после их покупки. При этом в этот срок не входит день совершения сделки;
  • не должна быть нарушена упаковка товара и его товарный вид;
  • товар не должен быть использован покупателем;
  • требуется наличие кассового чека. Он служит подтверждением покупки товара в определенной организации. Если документ об оплате товара утерян, то не стоит волноваться по этому поводу. Доказывать данный факт разрешается при помощи свидетелей.

Законом предписано, что продавец обязан предложить потребителю аналогичный товар. При этом производится корректировка его стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо она ему возвращается.

Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом.

Покупатель также имеет полное право отказаться от совершенной покупки, потребовав возврата ему денег.

Стоит отметить, что отделочные материалы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату продавцу. Он был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

К ним относятся следующие материалы:

  • клеящие средства;
  • средства против коррозии и гниения;
  • лакокрасочные материалы, лаки, политуры;
  • водно-дисперсионные, масляные, художественные краски;
  • эмали и грунтовки, олифы, растворители красок ;
  • красители для тканей.

На товары, вошедшие в указанный выше перечень, не распространяются предусмотренные законом правила, касающиеся обмена или возврата товаров.

Как происходит возврат рассматриваемой продукции, если в отношении ее качества нет никаких нареканий?

Несмотря на то, что лакокрасочные материалы входят в перечень не подлежащих обмену или возврату товаров, некоторые продавцы идут навстречу покупателям, неправильно подобравшим материалы для ремонта своего жилья.

Поэтому следует договориться с продавцом и просто объяснить ситуацию. Стоит попросить его принять краску, тем более, что она даже не открывалась, не использовалась и товарный вид ее не нарушен. Если речь идет о замене лакокрасочной продукции на другую, то этот вопрос продавцу решить будет намного легче: он не связан с возвращением из кассы денег покупателю.

Как можно вернуть краску и сопутствующие товары при обнаружении заводского брака?

Зачастую обнаружить, что купленная краска не пригодна к использованию, можно только дома спустя некоторое время. Обычно причиной ее порчи является неправильные условия хранения и транспортировки строительных материалов, повреждение герметичности упаковки. При таких обстоятельствах покупатель вправе на вполне законных основаниях вернуть испорченный товар магазину, в котором он был приобретен.

В претензии продавцу следует изложить все обстоятельства покупки и указать в чем заключаются недостатки лакокрасочных материалов.

Покупатель вправе сам выбрать: произвести замену товара на качественный или просто потребовать возврата ему денег за купленный дефектный товар. Закон наделяет продавца при наличии у него сомнений в обоснованности требования покупателя правом проверить качество товара или провести экспертизу.

Причем расходы по ее проведению он будет нести сам. Но обычно по отношению к краскам и эмали определить ее негодность можно визуально, не прибегая к помощи экспертов.

Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос?

Подлежат ли возврату солнечные очки, читайте тут.

Как вернуть купленную через интернет краску?

Большую популярность приобретает покупка любых товаров, в том числе и отделочных материалов (лаков, красок, эмалей) через интернет. Поэтому многих интересует как поступить, если через интернет приобретена краска ненадлежащего качества?

Эти вопросы регулируются Правилами дистанционной торговли. Они устанавливают сокращенный срок для возврата товара : семь дней с момента доставки товара. При покупке товара в обычном порядке покупатель имеет право предъявить претензию в течение четырнадцати дней. Возвращаемая краска должна иметь не нарушенный товарный вид, упаковку.

Продавец имеет право убедиться в том, что возвращаемый товар действительно некачественный:

  • путем проверки товара. При этом может участвовать и сам покупатель;
  • путем проведения экспертизы за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при ее проведении. В случае несогласия с ее результатами за ним остается право ее обжалования в судебных органах.

Если экспертиза подтвердит, что вины покупателя в порче товара не имеется и он купил краску уже с имеющимися в ней дефектами, то продавцу придется вернуть ему все потраченные им но покупку деньги. Если доводы покупателя не подтвердятся, то все расходы по экспертизе ложатся на него и магазин освобождается от обязанности принять у него некачественный товар.

Все споры между продавцом и покупателем по вопросам возврата товаров следует решать официально в претензионном порядке.

После получения претензии продавец обязан дать на нее обоснованный ответ. При несогласии покупателя с ним он может доказать свою правоту в суде, обратившись туда с исковым заявлением.

Огнезащитная краска ★ разбираемся в вопросе

Для защиты конструкций от огня применяют различные материалы: теплоизоляцию, негорючие маты и волокна, керамику, бетон, кирпич, плитку. В последнее время к этому списку добавился такой пункт, как покраска огнезащитной краской.

Купите оптом по выгодной цене

Если Вы ищите одно из средств защиты строительных материалов от огня, огнезащитная краска может Вам помочь. Но что необходимо знать при выборе того или иного производителя подобных красок? Какие параметры важны? На что следует обратить внимание? Все это и многое другое вы узнаете из этого обзора.

Огнезащитной краской называют специальное покрытие, которое:

  1. Выполняет декоративную функцию подобно любой другой окраске, лаку и т.д.
  2. Защищает изделие от огня с помощью специально подобранных ингредиентов в составе.

Характеристики и технические данные подобных покрытий позволяют отнести их к средствам с доказанной эффективностью.

Как работает огнезащитная краска?

Терморасширяющаяся или термовспучивающаяся краска имеет вполне очевидный механизм работы. В зависимости от рецептуры, в составе покрытия имеется один из видов антипиренов, которые особым образом реагируют на повышение температуры.

При резком её возрастании запускается реакция, в результате которой слой краски начинает резко увеличиваться в объеме. Эта вспенивающаяся масса образует барьер между пламенем и поверхностью материала (пенококс), причем барьер с весьма низким коэффициентом теплопередачи.

Кроме эффекта терморасширения следует упомянуть способность некоторых соединений выделять антипирены при термическом распаде. В состав добавляют присадки на, которые выделяют различные вещества, препятствующие горению – воду, негорючие газы, мочевину.

Если Вам интересно ознакомиться с качественными товарами на тему данной статьи, предлагаем перейти по ссылке

Основные физико-химические и эксплуатационные свойства

Область применения

Термовспучивающиеся краски используют в различных сферах для повышения уровня пожарной безопасности зданий, сооружений и конструкций. Чаще всего их применяют в таких работах:

  • обработка несущих металлических конструкций: каркасов, балок, перекрытий, опор, колонн, траверс, и т.п.;
  • обработка внутри помещения несущих деревянных конструкций: каркасов, фахверков, балок, перекрытий, колонн, траверс и т.п;
  • обработка для воздуховодов: стальных, алюминиевых, оцинкованных систем кондиционирования и вентиляции;
  • обработка кабельных каналов и каналов прокладки инженерных коммуникаций, слаботочных и телекоммуникационных сетей;
  • обработка промышленных трубопроводов и газопроводов;
  • для обоев, для пвх, для пластика, для кирпича, для шифера рекомендуется использовать другие способы защиты.

Вспенивающиеся защитные покрытия нашли широкое применение в строительстве. Особенно часто встречаются на промышленных объектах, электростанциях, заводах и фабриках, прочих местах с повышенными требованиями к пожарной безопасности.

Не менее часто эти ЛКМ используют владельцы частных домов и загородных дач. Ими покрывают различные части несущих конструкций жилых домов.

Преимущества огнезащитных красок

Несмотря на относительно недавнее появление в поле зрения широкого потребителя, огнезащитные покрытия известны достаточно давно. История их применения начинается начале 70-х годов XX века. С тех пор состав и характеристики данной продукции постепенно совершенствовались, и сегодня это универсальные, эффективные и безопасные составы, готовые к использованию.

огнезащитная краска защита картона огнезащитная краска защита картона огнезащитная краска защита картона огнезащитная краска защита картона огнезащитная краска защита картона огнезащитная краска защита картона

Кроме того, для противопожарных красок характерны такие преимущества:

  1. Простой монтаж, покрытие наносится наподобие обычной краски с помощью кисти или валика.
  2. Тонкослойная краска, как следствие – малый вес покрытия. Это снижает дополнительную нагрузку на конструкцию.
  3. Сравнительно небольшой расход материала, в том числе и для бетона.
  4. Дешевизна готового покрытия по сравнению с другими способами огнезащиты.
  5. Многократно доказанная эффективность.
  6. Безопасность для человека, животных и окружающей среды.
  7. Отсутствие токсических компонентов и вредных выделений.
  8. Длительный срок службы – до 25 лет.
Читайте также:  Встроенные розетки в столешницу: где можно использовать?

Кроме перечисленных пунктов отмечают декоративные качества покрытия, которое не требует какой-либо дополнительной обработки.
В случае сколов или повреждений отдельных участков их можно просто закрасить.

Разновидности и типы составов

Есть две группы огнезащитных красок: расширяющиеся и нерасширяющиеся. Второй тип отличается тем, что образует на поверхности очень плотную огнеупорную пленку. Из-за высокой стоимости и недостаточной эффективности нерасширяющиеся составы не пользуются большой популярностью.

Огнезащитная краска по металлу в действии

Остальные краски бывают таких разновидностей:

  • водно-дисперсионные или латексные;
  • на основе органических растворителей;
  • с полимерным связующим – акриловые, ПВА, СКС, БС, БСК;
  • с вяжущим на основе органических смол, таких как эпоксидная, янтарная;
  • глифталевая или колофонская черная смола (канифоль)
  • для обработки металлов;
  • для обработки древесины;
  • универсального назначения;
  • для внутренних или для наружных работ;
  • водостойкие, специальные.

Огнезащитная краска по металлу в действии

Выбор той или иной разновидности производят в зависимости от объекта обработки, материала поверхности, требований противопожарной безопасности.

Огнезащитная эффективность красок

Группа огнезащитной эффективности краски определяется согласно ГОСТ Р 53295-2009, в котором имеется пункт №5.5.3. В этом пункте перечислены основные группы эффективности противопожарных покрытий и средств:

Большинство современных покрытий соответствует IV и III группам огнезащитной эффективности. Отдельные примеры могут попадать в I и II группы, но такие продукты стоят дороже. Так или иначе, огнезащитные противопожарные краски соответствуют техническому регламенту, предложенному Федеральным законом № 123 от 22.07.2008. При покупке смотрите паспорт товара!

Огнезащитная краска по металлу в действии

Проверка качества

Если вы планируете покупать товар раскрученного популярного бренда – обязательно требуйте сертификат. Сертификат соответствия заявленным характеристикам и требованиям ГОСТ – это единственный документ, подтверждающий качество и подлинность того или иного продукта.

Огнезащитная краска по металлу в действии

Любой уважающий себя производитель проходит не только обязательную сертификацию, но и сам инициирует тестирование для того, чтобы получить дополнительные доказательства высоких характеристик своей продукции. Но как понять, какие именно компании производят хорошие огнезащитные краски? Для этого мы перечислим наиболее известные и проверенные из них.

Огнезащитная краска по металлу в действии

Краски с проверенным качеством

Чтобы наш читатель не запутался при выборе марки красок, мы перечислим наиболее качественные и проверенные из них:

  1. Огнезащитные краски и лаки компании GOODHIM. Это такие продукты как F01, «Универсальная», лак GOODHIM TEXTURE 550.
  2. Продукты производство ТМ Interpon от Azko Nobel, такие как Interfine, Chartek, Interchar.
  3. Английские краски от Nullifirе Ltd.: Nullifire S607HB, Unitfire CH, Unitfire WB, Nullifire FS 711.
  4. Работники нефтегазовой отрасли хорошо знают марку Firetex от Leighs Paints, Великобритания. Эта продукция сертифицирована и имеет I группу эффективности.
  5. Неплохую репутацию заработали продукты Steelmaster и Jotachar от норвежской компании Jotun AS.

Способы нанесения

Нанесение огнезащитной краски на обрабатываемую поверхность не имеет существенных отличий от нанесения любой другой краски. В целом инструкция выглядит так:

  1. Зачищаем поверхность, удаляем грязь, пыль, старую акриловую отделку.
  2. Наносим один или два слоя грунтовки для повышения адгезии.
  3. Открываем и перемешиваем краску до однородной консистенции.
  4. Наносим сначала один слой, толщина покрытия огнезащитной краской – 0.5 – 0.9 мм (каждый слой), затем ждем 1 час, наносим второй слой такой же толщины. Для большей эффективности можно нанести третий слой, но не более.
  5. Наносить можно кисточкой, макловицей, валиком, пульверизатором — через «краскопульт» для покраски.

Огнезащитная краска по металлу в действии

Полное созревание покрытия наступает через трое суток после нанесения.

Огнезащитная краска для дерева

Древесина – один из наиболее популярных и, одновременно, наиболее горючих строительных материалов. Очевидно, что огнезащита для древесины применяется очень широко. Огнезащита бывает по дереву для внутренних работ и для наружных.

К этой группе покрытий выдвигают такие требования:

  • продукты должны эффективно снижать способность дерева к горению по разным механизмам;
  • приводить к каталитической дегидратации древесины;
  • выделять кислоту при нагревании;
  • уменьшать образование левоглюкозана;
  • ингибировать процессы тления для стен;
  • выделять негорючие летучие соединения;
  • подавлять цепной процесс горения пламени.

С таким набором требований справляются продукты GOODHIM TEXTURE 550 и «Универсальная огнезащитная краска» компании GOODHIM. Для большей эффективности рекомендуется предварительно пропитать деревянные изделия огнебиозащитой серии Prof того же производителя.

Испытания огнезащитной краски для дерева

Для дерева применяют, чаще всего, водно-дисперсионные латексы. Их нанесение не требует какой-либо особенной или специальной подготовки поверхностей.

Огнезащитная краска по металлу

Материалы для обработки металлических поверхностей представлены множеством марок и производителей. Здесь нет такого количества требований, как в случае с древесиной, однако прайс огнезащиты металла в результате получается более высоким.

обработки металлических поверхностей обработки металлических поверхностей обработки металлических поверхностей обработки металлических поверхностей обработки металлических поверхностей

Это связано с тем, что нанесение краски на металл требует сложной и трудоёмкой подготовки поверхности в соответствии с требованиями СНиП и ГОСТ. Это антикоррозионная обработка, зачистка, обработка грунтом.

Средняя цена за кг покрытия составляет 200 – 400 рублей. Импортные продукты стоят намного дороже. Наиболее известные марки:

  1. GOODHIM F01 – отличается доступной ценой, небольшим расходом (до 1.5 кг на м²).
  2. Феникс СТС – неплохая отечественная краска на органическом растворителе, подходит для наружных и внутренних работ, невысокая стоимость.
  3. Protect F – состав на водной основе, при наружном нанесении требует нанесения защитного лака.
  4. Аквест 01 – универсальное средство, которое подойдет для металла, древесины и кабельной изоляции.

Металлы относятся к негорючим стройматериалам. Возникает вопрос: зачем их защищать от огня? Проблема заключается в том, что металлы меняют свои характеристики при изменении температуры, например, при нагреве их линейные размеры удлиняются, пластичность повышается, жесткость падает.

В результате нагрев до 500˚С приводит к тому, что металлическая деталь теряет свои несущие способности, деформируется и гнется. Вследствие этого конструкция может обрушиться.

Очевидно, что главной задачей противопожарной безопасности в случае металлоконструкций является недопущение нагрева каркаса до критической отметки (до приезда команды спасателей). Именно такой эффект достигается при использовании интумисцентных покрытий.

Вывод

Огнезащитная краска – удобный, современный, недорогой и простой в использовании способ защиты строительных конструкций от огня. Их эффективность доказана множеством испытаний, поэтому терморасширяющееся покрытие – действенная мера против пожара.

Если вы согласны или не согласны с содержанием данного материала просим вас оставить свой отзыв или проголосовать.

Остались вопросы? Наши контакты ниже:
☎: +7(495) 215-13-29
☎: +7(985) 127-01-29
✉-Отдел продаж: prom@goodhim.com
✉-Отдел продаж: sp.vending@mail.ru
Отдел снабжения: snab@goodhim.com

Время работы:
с Понедельника по Пятницу: с 9:00 до 18:00
Суббота – Воскресенье: выходной

Можно ли вернуть купленную краску в магазин по Закону “О защите прав потребителей”?

Лакокрасочные изделия являются одним из наиболее популярных материалов на строительном рынке. Но не всегда купленное изделие отвечает требованиям и потребностям покупателя, тогда может возникнуть необходимость вернуть его в магазин.

  • 8 (800) 600-36-07 – Регионы
  • +7 (499) 110-86-72 –Москва
  • +7 (812) 245-61-57 –Санкт-Петербург

Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование

Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301 к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу. Нельзя вернуть художественные краски, а также водно-дисперсионные и масляные.

Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.

В каких случаях можно вернуть качественную краску

Когда необходимо вернуть краску надлежащего качества, закон не находится на стороне покупателя. Единственный вариант для него – попробовать прийти к соглашению с продавцом.

Таким образом, возврат качественной краски допустим, если покупатель не успел вскрыть банку с краской по соглашению с магазином.

Как вернуть краску ненадлежащего качества

Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.

Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:

  1. Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
  2. Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
  3. Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
  4. Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
  5. Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
  6. Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.
Читайте также:  На какую полку класть продукты, чтобы они были месяц свежими?

Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены. При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.

Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.

Таким образом, согласно Постановлению правительства и Закону о защите прав потребителей, краски относят к невозвратным товарам. Но по договоренности с продавцом покупатель имеет право вернуть краску в магазин или обменять ее. При условии покупки некачественного товара покупатель также имеет право на компенсацию его затрат.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно!

Как доказать ненадлежащее качество товара при покупке краски в магазине?

Купили в магазине краску. После нанесения на стену почти сразу краска стала сходить со стены пластами. Так как брали ее на несколько комнат, хотим вернуть оставшуюся и получить компенсацию за простой бригады. В магазине забирать краску отказываются, ссылаясь на то, что это товар бытовой химии и обмену- возврату не подлежит. Как доказать, что был продан некачественный материал? Так как в данную краску добавлялся краситель упаковка не герметична. Соответственно, даже если экспертиза покажет, что с краской что то не то , как доказать, что это произошло на заводе, а не после забора краски из магазина? Что делать??

Ответы юристов ( 4 )

В Вашем случае только экспертиза может установить, что краска ненадлежащего качества и недостатки носят производственный характер. Если экспертиза установит данные факты, Вы будете вправе вернуть деньги и возместить убытки.

Здравствуйте, Дарья! В ответе Вам ошиблись. Краска относится не к товарам бытовой химии (это у нас: моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства, химические препараты для ухода за мебелью, одеждой, обовью, средства для поддержания надлежащего вида окон, бытовой техники, полов и др.), а к строительно-отделочным материалам, которые так же возврату не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., но если есть дефекты и краска герметична закрыта (то есть не открывалась), то её обязаны принять! Ту краску, которую Вы не открывали возможно вернуть, если было несколько ёмкостей, а не одна! Остатки в полупустой банке у Вас никто не возьмёт.

Не берут герметичные ёмкости — пишите претензию и через суд. К исковому заявлению ответ на претензию подколите.

Рад был Вам помочь!
Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав!

Добрый день!
В дополнение к ответам коллег, посоветую вам проконсультироваться в экспертной организации на предмет того, возможно ли установить момент, когда краска была испорчена (можно ли доказать производственный брак), а за тем уже делать выводы о необходимости обращения в суд. Не открытую краску у вас принять обязаны.

  • 10,0 рейтинг
  • 2010 отзывов эксперт

Если товар некачественный, то не имеет значения, к какой категории он относится (бытовая химия или строительно-отделочные материалы).

Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.

Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

При выявлении в товаре недостатков, покупатель наделен правом на предъявление продавцу или производителю одного из требований, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец (производитель) после того, как примет товар у покупателя, имеет право на осуществление проверки качества, а при наличии спора о природе возникновения недостатков, несет обязательства по организации экспертизы за свой счет.

Потребитель наделен правом присутствовать, а также фиксировать ход и проверки качества, и экспертизы, о своем желании следует сообщить продавцу или производителю (зависимо от того, кому первоначально предъявлялись требования). Намерение следует выражать в письменной форме, один из экземпляров документа оставлять у себя с отметкой о получении, датой, подписью во избежание игнорирования устных требований. Проведение экспертизы ограничено строгими временными рамками, которые отведены для удовлетворения требований потребителя ст.ст. 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». До 10 дней при предъявление покупателем требований о возврате денежных средств за некачественный товар, уменьшении его стоимости, возмещении расходов на устранение недостатков. До 20 дней при предъявлении требований о замене товара на качественный.

По результатам экспертизы продавец/ производитель товара принимает решение об удовлетворении требований потребителя. Если экспертиза не подтверждает наличие недостатков товара, продавец, а равно и производитель имеет право на предъявление к потребителю требований о возмещении понесенных расходов на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и перевозку товара, взаимосвязанные с данной процедурой. Перечисленные расходы должны быть соответствующим образом обоснованы и подтверждены документально (чеки, квитанции, договоры). При отказе потребителя возмещать расходы добровольно, продавец/производитель вправе получить возмещение в судебном порядке.

Если результаты экспертизы не устраивают потребителя, он имеет право провести независимую экспертизу и обратиться в суд для защиты своих прав или заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы непосредственно в ходе рассмотрения дела.

Дарья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

ПОДДЕЛКА С ПОДВОХОМ

В последнее время в адрес технического комитета по стандартизации (ТК 001) и Ассоциации «Национальный союз организаций в области обеспечения пожарной безопасности» (НСОПБ) участилось поступление жалоб от производителей и потребителей огнезащитных составов. Жалобы касаются использования на объектах защиты контрафактной и фальсифицированной продукции, не отвечающей требованиям необходимой огнезащитной эффективности.

К сожалению, приходится констатировать, что такая проблема действительно есть. Более того, распространение контрафактных и фальсифицированных огнезащитных материалов в Российской Федерации с каждым годом увеличивается. Этому способствует, в первую очередь, несовершенство нормативно-правовой базы, регламентирующей вопросы применения и контроля качества огнезащитных материалов. Есть и другие факторы: отсутствие механизма проведения идентификации в период подтверждения соответствия, реализации, применения, эксплуатации огнезащитных материалов и отсутствие объективных методов инструментального контроля, применяемых огнезащитных материалов на объекте защиты.

Известный в России производитель огнезащитных материалов – завод противопожарного оборудования «Оберег» также неоднократно сталкивался с недобросовестными дельцами, подделывающими продукцию под бренд завода.

– Конкуренты либо просто копируют чужой бренд и продают под маркой известных производителей неизвестные составы, либо выводят на рынок товары под своим брендом, при этом мешают составы из всего, чего только можно. Качество продукции, конечно же, не выдерживает никакой критики, – рассказал исполнительный директор предприятия Вячеслав Козачук. – Далеко не все недобросовестные производители несут наказание за свои действия. Получается, что наказывают себя, в первую очередь, покупатели, которые просто повелись на рекламу некачественного товара.

Проблем от работы с некачественными огнезащитными материалами действительно очень много. Низкое качество химических составляющих влечет плохую адгезию, растрескивание на конструкциях, мелование, стекание при нанесении, цветение на конструкциях, ржавление на конструкциях. Из экономии недобросовестные производители не добавляют в огнезащитные составы антипирены. В итоге краска не вспучивается, и этот факт вводит потребителя в заблуждение. На самом деле состав без антипиренов не является огнезащитным, но понять это неспециалисту на этапе покупки невозможно. Перерасход краски – еще одна проблема работы с некачественными огнезащитными составами. Перерасход неизбежно ведет к дополнительным финансовым затратам на материалы и на оплату работы специалистов по нанесению огнезащиты. В будущем работа с некачественными огнезащитными составами неминуемо приведет к проблемам на стадии сдачи объектов строительства. Имеют место факты, когда обработчиком приходилось заново наносить огнезащитные составы за свой счет. Страшно представить, какие проблемы могут возникнуть в случае возникновения пожара. Может пострадать не только имущество, но и люди, оказавшиеся в незащищенном от пожара помещении.

Читайте также:  Грамотные советы дизайнера по проектированию кухни в квартире-студии

Часто у недобросовестных производителей есть все документы и сертификаты. Но на поверку они оказываются поддельными. И это тоже сразу трудно понять неспециалистам.

Контролирующие организации ТК 001 и НСОПБ приняли решение создать рабочую группу из числа заинтересованных представителей: органов власти, общественных объединений, производителей, проектировщиков, научно-исследовательских, монтажных и эксплуатационных организаций, связанных с вопросами огнезащиты конструктивных элементов зданий. На данную рабочую группу будут возложены обязанности по рассмотрению проблемных вопросов, связанных с оборотом и применением, контрафактных, фальсифицированных огнезащитных материалов (составов). Группа в процессе работы должна будет выработать предложения по внесению изменений в законодательные, подзаконные акты, нормативно-правовые документы органов исполнительной власти, национальные и межгосударственные стандарты. Это позволит исключить из оборота контрафактную и фальсифицированную огнезащитную продукцию. Но пока все эти мероприятия будут реализованы, пройдет достаточно много времени. А это значит, что еще сотни покупателей попадутся на удочку недобросовестных дельцов.

Совет в этой ситуации только один. Чтобы не было проблем при работе с огнезащитными материалами, их нужно приобретать только у проверенных производителей. И не нужно думать, что качественный огнезащитный материал слишком дорог. Производители, дорожащие своей репутацией, четко следуют формуле успеха в соотношении цена/качество. То есть, предлагают максимально эффективную продукцию по оптимальным ценам.

Что следует учесть при выборе огнезащитной краски?

Самыми известными страшными стихийными бедствиями считаются извержения вулкана, цунами, наводнения, ураганы… С ними мы, жители средней полосы России, знакомы в основном по познавательным телепередачам и сводкам новостей, забывая почему-то о пожарах – одной из самых разрушительных катастроф, которые преследуют человечество на всех этапах его развития. Возможно, сегодня пожары более локализованы, применяются различные способы их предотвращения, но от этого менее страшными они не становятся. При строительстве сооружений промышленного, общественного и жилого назначения в проекте всегда оговаривается степень огнестойкости объекта, которая предусматривает проведение целого комплекса противопожарных мероприятий, но мы не будем на этом подробно останавливаться, а рассмотрим лишь один из видов огнезащиты, появившийся на отечественном рынке сравнительно недавно — огнезащитные вспучивающиеся краски для металлоконструкций. В последнее время их ассортимент растет как на дрожжах, причем описания технических характеристик и принципа действия поражают воображение своей однообразностью: при достижении критической температуры состав расширяется (сильно вспучивается, многократно расширяется) и обеспечивает заданное время огнезащитной эффективности. Расход состава в зависимости от приведенной толщины конструкции составляет…. Для получения сухого слоя покрытия 1мм расход составляет… и гонятся за минимальными показателями, как будто просто списывают их друг у друга, как двоечники в средней школе, забывая (или зачастую не зная), что для получения сухого слоя толщиной 1мм на основе огнезащитного материала вспучивающегося типа с содержанием в нем нелетучих веществ порядка 70% (эти или близкие к ним цифры и заявлены практически в любом описании) необходим расход краски 1,75-2 кг/м2. В противном случае снижаются огнезащитные свойства полученного покрытия, а привести это может к самому страшному – горят и рушатся не только склады, но и жилые дома, и ночные клубы с известными последствиями. Так как же приобрести качественную огнезащитную краску?

Действительно, приняв решение на проведение огнезащитных работ на неком объекте, Вы приступаете к выбору огнезащитной краски, но неожиданно выясняется, что у всех производителей она сварена исключительно из высококачественного импортного сырья, обеспечивает… расширяется… наносится… служит…, и лишь цена да условия поставки определяют Ваш выбор. Поэтому, изучив действующие сертификаты, рассчитав необходимое количество краски, сверясь с бюджетом и подведя итог, Вы решили приобрести ту, что дешевле (за кг). Ведь если товар одинаковый, зачем платить больше? И все бы хорошо, но при сдаче объекта используется прибор (толщиномер), определяющий толщину сухого слоя покрытия вне зависимости от описаний, заявленного качества сырья и производителя. И тут вспоминается, что в процессе нанесения краска или шла «паутиной», или сильно растекалась по поверхности, или трескалась при высыхании… А между тем заявленные технологические потери у всех одинаковы (5 – 20%), только где-то 5, а где-то 20… А электронный прибор (толщиномер) не дает ошибиться, и требуется увеличивать толщину сухого слоя до заданного путем дополнительного распыления краски. И тут появляется еще один показатель – цена решения, включающий в себя не только объем закупленной в итоге краски, но и дополнительные транспортные расходы, затраты на простои и рабочее время, израсходованное на дополнительные незапланированные ранее работы. Отсюда получается вывод, что на этапе выбора огнезащитной краски необходимо проконсультироваться с подрядчиком, желательно не производящим и не торгующим огнезащитными составами (читай, независимым), который и будет проводить Ваши работы. Уж он-то полностью владеет ситуацией и посоветует Вам приобрести качественную краску, которая при распылении хорошо ложится и не идет «паутиной», не растекается при нанесении, не трескается при высыхании и не потребует дополнительных денежных вливаний в виде дополнительных закупок. Но хорошая обычно еще и не самая дешевая. И вот тут и появляется так всеми любимый и часто упоминаемый критерий цена/качество, позволяющий в итоге получить наименьшую цену решения.

Но как понять, качественное ли покрытие получится на основе выбранной огнезащитной краски конкретного производителя? Достаточно сложно разобраться в этом вопросе путем его визуального исследования. Это не антикор и не фасад, где можно потрогать и поскоблить, проверить на прочность, «на зуб» и т.д.. В нашем случае определить можно лишь по конечному результату – пожару (звучит довольно кощунственно), либо опираясь на результаты специальных испытаний (читай, сертификационных). Но когда даже специалисты не до конца понимают, как можно обеспечить заданную огнезащитную эффективность металлоконструкции при одинаковой толщине сухого слоя огнезащитного покрытия для приведенных толщин металла от 3,4мм до 4,0 мм (к примеру), и почему расход при 3,4мм от 4,0мм не отличается никак, а расход для приведенной толщины 4,0мм от расхода для 4,1мм отличается на 50%, то говорить серьезно об этом пути определения качества не приходится. После этого Вам захотелось посмотреть интересующие технические характеристики предлагаемых огнезащитных составов (ту же адгезию, регламент нанесения), но все они скрыты от обычного просмотра, да и для получения прайс-листа зачастую приходится авторизовываться на сайте производителя. Такое впечатление, что Вы попали в «первый отдел» и получаете информацию только после «face control». Открытыми для всех остаются лишь цвет покрытия, вязкость, степень перетира (она Вам жизненно необходима), массовая доля нелетучих веществ и срок службы покрытия внутри отапливаемых помещений (читай: под стеклом в музее), и весь этот букет знаний носит гордое название «технические характеристики». После этого даже не хочется узнать, а какая лапша достанется прошедшим «face control». Реклама – двигатель торговли. Давайте вместе внимательно почитаем рекламный анонс известного производителя:

«Водоразбавляемая огнезащитная краска для металлических конструкций «…» применяется для огнезащиты стальных конструкций в промышленном и гражданском строительстве». Возразить нечего.

«Обеспечивает огнезащиту металлических конструкций R45 и R90 по НПБ 236-97». И это правда.

«Для обеспечения огнезащитной эффективности R45 расход огнезащитной краски «…» составляет 1,3 кг/м2, при толщине сухого слоя краски 0,9 мм. Для обеспечения огнезащитной эффективности R90 расход огнезащитной краски «…» составляет 2,0 кг/м2, при толщине сухого слоя краски 1,4 мм». А вот это уже интересно: невзирая на невысокую плотность состава (см.выше) и, как следствие, прекрасные цифры расхода, хотелось бы только понять, о какой приведенной толщине металла идет речь. Обратясь к любезно предоставленным сертификатам, выясняется, что для испытаний был представлен «идентифицированный надлежащим образом образец»…

«Действие краски основано на вспучивании нанесенного покрытия под действием высоких температур и образования пористого теплоизолирующего слоя не менее 30-40*h, где h – толщина сухого слоя». Короче говоря, кратность кокса (коэффициент расширяемости) данного покрытия НЕ МЕНЕЕ 30-40. Гениально! Остается только восхищаться скромностью производителя, не заявившего 30-80. В эти ворота тоже влезает данное определение. Думается, про рекламу достаточно.

Поэтому остается последнее: методом проб и ошибок найти материал, удовлетворяющий Вас как по качеству нанесения, так и по цене решения.

Мы не прячем характеристики своего продукта и отвечаем за приведенные цифры: если адгезия указана «2», то «3» она быть не может ни при каких условиях, если кратность кокса (коэффициент «расширения» ) указана «не менее 60», то это соответствует действительности для любой партии, хотя она может быть и «80». Наша огнезащитная краска разработана совместно с американскими специалистами как противовес известным европейским брендам для внутреннего рынка и вполне конкурентноспособна с отечественными составами по цене, а с европейскими по качеству. Специально не утомляем Вас цифрами – все они доступны на нашем сайте, а просто предлагаем Вам выбор – как узнаешь, не попробовав? А попробовав наш продукт, отказаться по разумным причинам от него непросто.

Ссылка на основную публикацию